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AirHelp est une plateforme qui propose aux passagers aériens une assistance et une indemnisation en cas de vols perturbés.
L’entreprise a été fondée en 2013 par Henrik Zillmer, Nicolas Michaelsen et Greg Roodt, et son siège social se trouve à New York.
AirHelp s’est depuis développée pour devenir la plus grande organisation au monde spécialisée dans les droits des passagers aériens, au service de millions de passagers dans plus de 30 pays.
L’idée d’AirHelp est née de l’expérience personnelle des fondateurs en matière de vols perturbés et de la frustration qu’ils ressentaient de ne pas pouvoir réclamer de compensation pour les désagréments subis.
Les fondateurs ont reconnu que de nombreux passagers aériens ne connaissaient pas leurs droits et que réclamer une indemnisation aux compagnies aériennes pouvait être un processus difficile et chronophage.
Ils ont donc décidé de créer une plateforme qui permettrait aux passagers de réclamer plus facilement l’indemnisation à laquelle ils ont droit.
La plateforme d’AirHelp fonctionne en traitant les informations sur les vols pour identifier les perturbations telles que les retards, les annulations et les surréservations.
La plateforme dépose ensuite automatiquement des demandes d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne au nom du passager.
Si la demande aboutit, AirHelp prélève une commission sur l’indemnité accordée au passager.
L’une des principales caractéristiques d’AirHelp est sa simplicité et sa commodité.
Les passagers peuvent déposer une réclamation en quelques minutes seulement en fournissant des informations de base sur le vol et la raison de la perturbation.
La plateforme s’occupe ensuite du reste, notamment en communiquant avec la compagnie aérienne et en fournissant des mises à jour au passager.
Cela élimine les tracas du processus de réclamation et permet aux passagers de se concentrer sur leurs projets de voyage.
En plus de son service d’assistance aux réclamations, AirHelp propose également aux passagers une gamme d’autres services tels que le suivi des vols, des cartes d’aéroport et des informations sur les vols en temps réel.
Ces fonctionnalités supplémentaires aident les passagers à rester informés et à jour sur leurs projets de voyage, ce qui rend leur voyage plus fluide et plus agréable.
La mission d’AirHelp est de responsabiliser les passagers aériens en leur fournissant les informations et le soutien dont ils ont besoin pour faire valoir leurs droits.
L’entreprise estime que chaque passager aérien a le droit d’être indemnisé pour les perturbations qui sont du ressort de la compagnie aérienne.
AirHelp s’engage à rendre le processus de réclamation simple et accessible à tous les passagers, indépendamment de leur connaissance des droits des passagers aériens ou de leur capacité à naviguer dans des processus juridiques complexes.
AirHelp a réussi à accomplir sa mission en aidant des millions de passagers à demander une indemnisation pour des vols perturbés.
L’entreprise dispose d’une équipe d’experts juridiques qui connaissent parfaitement les droits des passagers aériens et qui travaillent sans relâche pour s’assurer que les passagers reçoivent l’indemnisation à laquelle ils ont droit.
Le succès d’AirHelp n’est pas passé inaperçu, et l’entreprise a reçu de nombreux prix et distinctions pour son approche innovante des droits des passagers aériens.
En 2018, AirHelp a été désignée comme l’une des entreprises les plus innovantes au monde par Fast Company.
L’entreprise a également fait l’objet d’articles dans diverses publications, notamment Forbes, The New York Times et The Guardian.
L’impact d’AirHelp sur l’industrie du transport aérien a été important, et l’entreprise a joué un rôle déterminant dans la sensibilisation aux droits des passagers aériens. Grâce au travail d’AirHelp, les compagnies aériennes sont devenues plus conscientes de leurs obligations envers les passagers, et beaucoup ont pris des mesures pour améliorer leur service à la clientèle et leurs procédures d’indemnisation.
Malgré son succès, AirHelp n’a pas été exempt de controverses.
La structure des commissions de l’entreprise a été critiquée par certains qui affirment qu’elle encourage les réclamations frivoles et entraîne une augmentation du prix des billets.
Cependant, AirHelp a défendu sa structure de commission, affirmant qu’elle ne prend une commission que si la réclamation est acceptée et que ses frais sont conformes à ceux d’autres sociétés de gestion des réclamations.
AirHelp est une plateforme qui fournit aux passagers aériens une assistance et une indemnisation en cas de vols perturbés.
L’approche innovante de l’entreprise en matière de droits des passagers aériens a aidé des millions de passagers à demander une indemnisation et a eu un impact significatif sur l’industrie du transport aérien.
Malgré certaines controverses, la mission d’AirHelp, qui consiste à donner du pouvoir aux passagers aériens, reste inébranlable, et l’entreprise s’engage à continuer à fournir aux passagers les informations et le soutien dont ils ont besoin.

Savais-tu qu’AirHelp a un programme d’affiliation ?

Voici quelques informations de base sur ce qu’est AirHelp.
Jette-y un coup d’œil, et si tu es intéressé, tu trouveras ci-dessous un lien qui te permettra d’accéder au programme d’affiliation d’AirHelp.