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CapsuleCRM est un puissant outil de gestion de la relation client (CRM) basé sur le web et conçu pour les petites et moyennes entreprises.
Il a été fondé en 2007 par une société basée au Royaume-Uni, Zestia Ltd, et s’est développé pour devenir l’une des solutions CRM les plus populaires au monde, au service de plus de 10 000 entreprises.
À la base, CapsuleCRM est un outil de gestion des contacts qui permet aux entreprises de stocker et de gérer toutes leurs données clients dans un emplacement central.
La plateforme offre une gamme de fonctionnalités, notamment le suivi des contacts, la gestion du pipeline de vente, la gestion des tâches, l’intégration des courriels et l’intégration des médias sociaux, afin d’aider les entreprises à rationaliser leurs flux de travail et à améliorer leurs relations avec les clients.
L’interface utilisateur de CapsuleCRM est propre, intuitive et conviviale, ce qui facilite la prise en main de la plateforme par les entreprises.
L’outil offre également une gamme d’options de personnalisation, ce qui permet aux entreprises d’adapter la plateforme à leurs besoins et flux de travail spécifiques.
L’une des caractéristiques remarquables de CapsuleCRM est sa capacité à s’intégrer à une gamme d’applications et de services tiers, notamment Google Apps, Mailchimp, Xero et d’autres.
Cela permet aux entreprises de synchroniser leurs données clients avec d’autres outils qu’elles utilisent, tels que les logiciels de comptabilité, les outils de marketing par courriel, et plus encore, créant ainsi un flux de travail transparent entre les différents processus commerciaux.
La plateforme propose une gamme de plans tarifaires, à partir de seulement 18 $ par mois pour son plan de base, ce qui la rend accessible aux petites et moyennes entreprises dont le budget est limité.
CapsuleCRM propose également un essai gratuit de 30 jours pour permettre aux entreprises de tester la plateforme et ses fonctionnalités avant de s’engager dans un plan payant.
La popularité de CapsuleCRM n’est pas seulement due à ses fonctionnalités et à son prix abordable, mais aussi à son engagement en matière d’assistance à la clientèle.
La plateforme offre une base de connaissances complète, comprenant une gamme de tutoriels, de guides d’utilisation et de FAQ, pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de la plateforme.
En outre, CapsuleCRM fournit une assistance par courriel à tous ses utilisateurs, avec des temps de réponse généralement inférieurs à quelques heures.
CapsuleCRM est un outil de CRM complet et abordable, parfait pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à gérer leurs relations clients plus efficacement.
Son interface conviviale, ses nombreuses fonctionnalités et ses intégrations avec des outils tiers en font un excellent choix pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs flux de travail et à améliorer leurs relations avec les clients.
Grâce à son engagement en matière d’assistance à la clientèle et à une gamme de plans tarifaires adaptés à différents budgets, CapsuleCRM est un excellent choix pour les entreprises qui cherchent à se développer et à réussir à long terme.