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AirHelp è una piattaforma che fornisce ai passeggeri aerei assistenza e risarcimento per i voli interrotti.
L’azienda è stata fondata nel 2013 da Henrik Zillmer, Nicolas Michaelsen e Greg Roodt e ha sede a New York.
Da allora AirHelp è cresciuta fino a diventare la più grande organizzazione al mondo specializzata nei diritti dei passeggeri aerei, servendo milioni di passeggeri in oltre 30 paesi.
L’idea di AirHelp è nata dalle esperienze personali dei fondatori in caso di voli interrotti e dalla frustrazione che provavano nel non poter chiedere un risarcimento per i disagi subiti.
I fondatori si sono resi conto che molti passeggeri aerei non conoscono i loro diritti e che chiedere un risarcimento alle compagnie aeree può essere un processo difficile e lungo.
Hanno quindi deciso di creare una piattaforma che rendesse più semplice per i passeggeri richiedere il risarcimento a cui avevano diritto.
La piattaforma di AirHelp funziona elaborando le informazioni sui voli per identificare i disservizi come ritardi, cancellazioni e overbooking.
La piattaforma inoltra automaticamente le richieste di risarcimento alla compagnia aerea per conto del passeggero.
Se la richiesta di risarcimento viene accolta, AirHelp percepisce una commissione sul risarcimento ottenuto dal passeggero.
Una delle caratteristiche principali di AirHelp è la sua semplicità e convenienza.
I passeggeri possono presentare una richiesta di risarcimento in pochi minuti, fornendo le informazioni di base sul volo e il motivo del disservizio.
La piattaforma si occupa poi di tutto il resto, compresa la comunicazione con la compagnia aerea e la fornitura di aggiornamenti al passeggero.
In questo modo si elimina la seccatura del processo di reclamo e si permette ai passeggeri di concentrarsi sui loro piani di viaggio.
Oltre al servizio di assistenza per le richieste di risarcimento, AirHelp offre ai passeggeri una serie di altri servizi come il monitoraggio dei voli, le mappe degli aeroporti e le informazioni sui voli in tempo reale.
Queste funzioni aggiuntive aiutano i passeggeri a rimanere informati e aggiornati sui loro piani di viaggio, rendendo il loro viaggio più agevole e piacevole.
La missione di AirHelp è quella di responsabilizzare i passeggeri aerei fornendo loro le informazioni e il supporto necessari per far valere i propri diritti.
L’azienda ritiene che ogni passeggero aereo abbia il diritto di essere risarcito per i disservizi che sono sotto il controllo della compagnia aerea.
AirHelp si impegna a rendere il processo di risarcimento semplice e accessibile a tutti i passeggeri, indipendentemente dalla loro conoscenza dei diritti dei passeggeri aerei o dalla loro capacità di orientarsi in complessi processi legali.
AirHelp è riuscita a realizzare la sua missione aiutando milioni di passeggeri a richiedere un risarcimento per i voli interrotti.
L’azienda si avvale di un team di esperti legali che conoscono a fondo i diritti dei passeggeri aerei e che lavorano instancabilmente per garantire che i passeggeri ricevano il risarcimento a cui hanno diritto.
Il successo di AirHelp non è passato inosservato e l’azienda ha ricevuto numerosi premi e riconoscimenti per il suo approccio innovativo ai diritti dei passeggeri aerei.
Nel 2018, AirHelp è stata nominata da Fast Company una delle aziende più innovative al mondo.
L’azienda è stata anche citata in diverse pubblicazioni, tra cui Forbes, The New York Times e The Guardian.
L’impatto di AirHelp sul settore delle compagnie aeree è stato significativo e l’azienda è stata determinante nel sensibilizzare l’opinione pubblica sui diritti dei passeggeri aerei. Grazie al lavoro di AirHelp, le compagnie aeree sono diventate più consapevoli dei loro obblighi nei confronti dei passeggeri e molte hanno adottato misure per migliorare il servizio clienti e le procedure di risarcimento.
Nonostante il suo successo, AirHelp non è stata esente da controversie.
La struttura delle commissioni dell’azienda è stata criticata da alcuni che sostengono che incentivi le richieste di risarcimento frivole e che porti a un aumento dei prezzi dei biglietti.
Tuttavia, AirHelp ha difeso la sua struttura di commissioni, affermando che prende una commissione solo se la richiesta di risarcimento viene accolta e che le sue tariffe sono in linea con quelle di altre società di gestione dei sinistri.
AirHelp è una piattaforma che fornisce ai passeggeri aerei assistenza e risarcimento per i voli interrotti.
L’approccio innovativo dell’azienda ai diritti dei passeggeri aerei ha aiutato milioni di passeggeri a richiedere un risarcimento e ha avuto un impatto significativo sul settore aereo.
Nonostante alcune controversie, la missione di AirHelp di dare potere ai passeggeri aerei rimane salda e l’azienda si impegna a continuare a fornire ai passeggeri le informazioni e il supporto di cui hanno bisogno.

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Ecco alcune informazioni di base su AirHelp.
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